Sie können einen Widerruf jetzt bequem online einreichen – ohne Briefpost, ohne Telefon, ohne Umwege. Und das bis zu 30 Tage nach Versanddatum.
Warum gibt es das?
Die EU-Richtlinie 2023/2673 (umgesetzt in §356a BGB) verpflichtet Online-Händler dazu, ihren Kunden einen digitalen Widerrufsweg anzubieten, der genauso leicht auffindbar ist wie der Bestellbutton. Wir setzen das bereits jetzt um – damit Sie auf der sicheren Seite sind.
So funktioniert der Widerruf
Der Prozess ist bewusst einfach gehalten und läuft in zwei Schritten ab:
| 1 | Formular ausfüllen Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und die Bestellnummer ein – optional können Sie auch einen Kommentar hinzufügen. ★ Kundenkonto-Vorteil: Wer eingeloggt ist, bekommt alle Daten automatisch vorausgefüllt und sieht direkt alle widerrufbaren Bestellungen zur Auswahl – ganz ohne manuelle Eingabe. |
| 2 | Bestätigung Alle Angaben werden nochmals zusammengefasst. Mit einem Klick auf „Widerruf bestätigen" wird die rechtlich bindende Widerrufserklärung eingereicht. Sie erhalten sofort eine Bestätigungsmail mit allen Details. |
Auch ohne Kundenkonto möglich
? Als Gast bestellt? Kein Problem.
Der Widerruf funktioniert auch ohne Login und ohne Kundenkonto – das ist gesetzlich vorgeschrieben und bei uns selbstverständlich. Sie benötigen lediglich Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.
Wo finden Sie den Widerrufsbutton?
Den Button haben wir an mehreren Stellen im Shop platziert. Er wird automatisch ausgeblendet, sobald die Widerrufsfrist abgelaufen ist oder eine Bestellung bereits widerrufen wurde.
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Kundenkonto
Sidebar & Header-Dropdown – immer einen Klick entfernt
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Shop-Footer
Für alle Besucher sichtbar, auch ohne Login
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Bestellübersicht
Direkter Button neben jeder berechtigten Bestellung
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Bestelldetailseite
Widerruf direkt aus der Bestellansicht heraus einreichen
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Ihre Rechte auf einen Blick
| ✔ | 30 Tage Widerrufsfrist ab Versanddatum – mehr als doppelt so lang wie gesetzlich vorgeschrieben |
| ✔ | Keine Begründung erforderlich – ein Klick genügt |
| ✔ | Sofortige Bestätigungsmail nach erfolgreicher Einreichung mit vollständiger Widerrufserklärung |
| ✔ | Funktioniert mit und ohne Kundenkonto – für alle Kunden zugänglich |
Bei Fragen zum Widerruf oder zum weiteren Ablauf (Rücksendung, Erstattung) können Sie sich jederzeit an uns wenden – per E-Mail oder über das Kontaktformular.
Ihr Team von zollschraubenshop.de