⚖️ Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte

Als Verbraucherin oder Verbraucher haben Sie beim Kauf von Waren gesetzliche Rechte, wenn die Ware mangelhaft ist. Ihr Ansprechpartner für diese Rechte ist der Verkäufer – bei einem Kauf in unserem Shop also wir.

Bei neuen Waren beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist in der EU mindestens zwei Jahre ab Lieferung. Je nach anwendbarem Recht können längere Fristen gelten. Für gebrauchte Waren können unter den gesetzlichen Voraussetzungen abweichende Regelungen gelten.

Bei einem Mangel können Sie nach den gesetzlichen Voraussetzungen zunächst eine kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kommen auch eine Preisminderung oder die Rückabwicklung des Kaufvertrags in Betracht.

🏷️ Eine Garantie ist eine zusätzliche Zusage

Eine Garantie ist eine freiwillig übernommene zusätzliche Verpflichtung, beispielsweise eines Herstellers. Ob für eine bestimmte Ware eine Garantie besteht und welche Leistungen sie umfasst, ergibt sich aus der jeweiligen Garantieerklärung.

Dort finden Sie insbesondere den Garantiegeber, die Dauer, den räumlichen Geltungsbereich sowie die Bedingungen und das Verfahren für die Inanspruchnahme. Eine Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein. Diese können Sie unabhängig davon unentgeltlich gegenüber uns geltend machen.

✉️ Sie möchten einen Mangel melden?

Wenden Sie sich bitte über die im Shop angegebenen Kontaktmöglichkeiten an uns. Damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell zuordnen können, helfen uns folgende Angaben:

• Ihre Bestellnummer oder andere Angaben zur Zuordnung Ihres Kaufs,
• die Bezeichnung des betroffenen Artikels,
• eine kurze Beschreibung des Mangels,
• falls hilfreich und möglich: Fotos des Mangels.

Diese Angaben erleichtern die Bearbeitung. Ihre gesetzlichen Rechte hängen nicht davon ab, dass Sie Fotos bereitstellen.